Купили новый товар, а он не подошел? Не спешите расстраиваться! Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Согласно статье 25, у вас есть 14 дней (не считая дня покупки), чтобы обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он вам не подошел по форме, размеру, фасону, габаритам или комплектации.
Важно понимать, что речь идет именно о товаре надлежащего качества. Это значит, что у него нет никаких дефектов, поломок или повреждений. Если товар неисправен, то действуют другие статьи Закона о защите прав потребителей, предоставляющие вам более широкий спектр возможностей.
Что делать, если подходящей замены нет? В этом случае вы можете вернуть товар продавцу и получить обратно свои деньги.
Несколько полезных советов:
- Сохраняйте чек! Это главное доказательство вашей покупки.
- Осмотрите товар при получении. Выявление недостатков сразу же упростит процесс возврата или обмена.
- Проверьте условия возврата у конкретного продавца. Некоторые магазины могут иметь свою политику возврата, более выгодную для покупателя.
- Запишите номер статьи Закона о защите прав потребителей (статья 25) — это поможет вам в общении с продавцом.
Обратите внимание, что список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, ограничен. Обычно в него входят товары личной гигиены, парфюмерия, нижнее белье и т.д. Полный список уточняйте у продавца или в самом законе.
Что делать, если покупатель хамит продавцу?
Закон о защите прав потребителей, к сожалению, не наказывает продавцов за хамство. Даже если вам нагрубили в магазине электроники, прямой ответственности за это нет. Ваш единственный путь – жалоба руководству магазина. Это может быть как устная претензия, так и письменная, с указанием даты, времени, и подробным описанием ситуации. Полезно сфотографировать или записать видео с доказательствами грубого обращения (если это возможно и не нарушает закон).
Однако, не стоит списывать со счетов влияние негативного отзыва на репутацию магазина. В эпоху интернета, отзыв о хамстве продавца, размещенный на популярных площадках, может нанести существенный урон бизнесу. Поэтому, публикация отзыва (с соблюдением этических норм и без оскорблений) на сайтах отзывов о магазинах может послужить стимулом для руководства компании обратить внимание на проблему и принять меры. Более того, можно попробовать связаться с представителями бренда производителя той техники, которую вы планировали купить в этом магазине – у них тоже есть заинтересованность в поддержании положительной репутации.
Помните, ваше право на вежливое обслуживание – это важный, хотя и не юридически закрепленный аспект покупки техники. Не стесняйтесь отстаивать свои права и заявлять о ненадлежащем поведении сотрудников магазина.
Можно ли вернуть товар без причины?
Возможность вернуть товар без объяснения причин – это ваше законное право, гарантированное законодательством. Вы можете отказаться от покупки до получения заказа и в течение 7 дней после его получения. Это «период охлаждения», позволяющий вам тщательно осмотреть приобретение.
Важно! Если интернет-магазин не предоставил вам надлежащую информацию о возврате товара, как того требует закон, тогда ваш срок на возврат увеличивается до 3 месяцев. Это существенное преимущество, не забывайте о нем!
Обратите внимание на следующие нюансы:
- Возврат товара обычно осуществляется за счет покупателя, если товар не имеет дефектов. Проверьте политику магазина, возможно, есть исключения.
- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен. Повреждения, кроме производственных, могут повлиять на возможность возврата.
- Не все товары подлежат возврату без причины. Обычно это ограничение касается товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или имеющих свойства, изменяющиеся со временем.
Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с правилами возврата на сайте продавца. Сравните их с законодательством, чтобы избежать неприятных ситуаций. Запомните: ваши права защищены законом!
- Проверьте условия возврата на сайте магазина перед покупкой.
- Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку.
- При возврате товара упакуйте его надежно и аккуратно.
Какие товары не подлежат возврату в течении 14 дней?
Девочки, милые мои шопоголики! Знаю, знаю, как сложно бывает удержаться от спонтанных покупок, но вот вам список коварных товаров, которые вернуть, увы, не получится. Запомните, чтоб не расстраиваться потом:
- Товары личной гигиены: Ну тут все понятно, да? Трусики, тампоны, всякие кремушки-мажучки после вскрытия упаковки – возврат невозможен. Даже если запах не понравился или цвет не тот, что на картинке. Кстати, это касается и зубных щеток – гигиена превыше всего!
- Товары неполной комплектации: Проверяйте все сразу! Если чего-то не хватает – сразу же пишите продавцу. Не откладывайте на потом! Иначе вернуть товар будет практически невозможно. Особенно обидно, когда это какая-нибудь блестящая штучка из набора!
- Товары с дефектами после покупки (из-за неправильной эксплуатации): Ой, как часто бывает! Сломали, залили, уронили… Прежде чем возмущаться, вспомните, как вы обращались с вещичкой. Если виноваты вы – возврат не светит.
- Товары с нарушенной одноразовой упаковкой: Тут тоже все ясно. Вскрыли – значит, пользовались. Возврат невозможен, даже если вам показалось, что товар не соответствует описанию. Внимательно читайте все перед покупкой!
- Пылесосы с использованным фильтром: А вот это особенно обидно! Купила новенький пылесос, а фильтр уже грязный? Значит, его уже использовали. Будьте внимательны при получении!
Полезный совет: всегда снимайте распаковку на видео! Это поможет доказать вашу правоту в случае спорных ситуаций. И еще – храните чеки и накладные!
- Проверяйте товар сразу после получения! Не откладывайте на потом!
- Сравнивайте внешний вид с описанием на сайте! Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу!
- И помните – лучше перестраховаться, чем потом сожалеть!
Почему в разных магазинах разные цены на один и тот же товар?
Разница в ценах на идентичный товар в разных магазинах обусловлена несколькими факторами. Закупочная цена – это ключевой момент. Одно предприятие может иметь более выгодные условия сотрудничества с производителем, например, благодаря крупному объему закупок или эксклюзивным контрактам, что позволяет им приобретать товар дешевле. Это может быть связано с дисконтами, бонусными программами или скидками за объем.
Далее, торговая наценка играет решающую роль. Она формируется исходя из стратегии магазина, арендной платы, затрат на логистику, маркетинг и уровень сервиса. Премиальный магазин с высоким уровнем обслуживания, удобным расположением и широким ассортиментом услуг, естественно, устанавливает более высокую наценку, чем магазин эконом-класса.
Важно учесть и конкурентную среду. В районах с высокой конкуренцией магазины вынуждены снижать цены, чтобы привлечь покупателей. Напротив, в монопольных ситуациях цены могут быть выше.
- Логистические расходы: Доставка товара влияет на конечную стоимость. Магазины, расположенные дальше от склада производителя, несут большие транспортные издержки.
- Маркетинговая политика: Некоторые магазины используют низкие цены как инструмент привлечения клиентов, при этом компенсируя низкую маржу за счет высокого товарооборота.
- Сезонность: Цены на некоторые товары могут меняться в зависимости от сезона. Например, товары для отдыха будут дороже летом.
В итоге, цена – это сложная комбинация многих факторов, и сравнение цен в разных магазинах помогает покупателям найти наиболее выгодное предложение.
Что такое недопустимый риск?
Недопустимый риск – это как огромная распродажа, от которой невозможно отказаться, но при этом риск потерять все свои деньги! Это когда опасность на работе настолько велика, что нужно срочно бежать и покупать средства защиты, иначе – банкротство (травма)! Нужно немедленно что-то делать, чтобы защитить работников, иначе – полный крах!
Инцидент – это как почти сорвавшаяся выгодная сделка. Неприятность, конечно, но не катастрофа. Что-то случилось на работе, чуть не было несчастного случая, но, слава богу, обошлось. Повод задуматься и купить еще пару страховок (улучшить технику безопасности).
Опасность – это вот этот ужасный красный ценник «распродажа заканчивается через час»! Фактор среды, который может привести к несчастному случаю. Например, неубранный товар на полу (неисправное оборудование), который может стать причиной падения и травмы. А еще это может быть усталость (стресс) – и тогда ты просто купишь ненужные вещи (примешь неправильное решение на работе).
- Типы недопустимых рисков:
- Риск смерти или серьезной травмы: Это как риск полностью разориться на аукционе. Очень серьёзно!
- Риск возникновения непредвиденных обстоятельств: Как внезапное повышение цен на нужный тебе товар. Готовься к неожиданностям!
- Риск нарушения законодательства: Как штраф за покупку контрафакта. Лучше купить с официальной гарантией, чтобы избежать проблем!
Важно: Для минимизации рисков нужно проводить регулярные «инвентаризации» опасностей на рабочем месте (проверку техники безопасности), как чистку шкафов от ненужных вещей. Это поможет предотвратить «несчастные случаи» (покупки в кредит).
Что такое безопасность продукции?
Безопасность продукции – это комплексный подход, гарантирующий минимальные риски на всех этапах жизненного цикла товара – от идеи до утилизации. Это не просто соответствие нормам и стандартам, а проактивное минимизирование потенциального вреда для потребителя, окружающей среды и бизнеса. Мы, как специалисты с многолетним опытом тестирования, знаем: безопасность – это не одномоментный акт, а непрерывный процесс.
Производство – это строгий контроль качества сырья, соблюдение технологических процессов и регулярные проверки оборудования. Здесь важны не только стандарты, но и внутренние процедуры компании, направленные на предотвращение ошибок.
Хранение и транспортировка – это обеспечение целостности упаковки, поддержание оптимальных условий (температура, влажность) и предотвращение повреждений во время перевозки. На этом этапе мы тестируем устойчивость упаковки к различным воздействиям и оптимизируем логистические цепочки.
Эксплуатация – это интуитивно понятные инструкции, предупреждающие знаки и эргономичный дизайн, исключающие риски неправильного использования. Наши тесты проверяют удобство использования, надежность и долговечность продукции.
Утилизация – это экологически безопасный процесс разрушения или переработки товара, минимизирующий негативное воздействие на окружающую среду. Мы анализируем состав материалов и разрабатываем рекомендации по экологичной утилизации.
Потребительская безопасность – это ключевой аспект, охватывающий все вышеперечисленные этапы. Мы используем различные методы тестирования, чтобы гарантировать, что продукт безопасен для пользователя и соответствует всем необходимым требованиям.
Можно ли вернуть товар, если им пользовались?
О, это просто песня! Конечно, можно вернуть товар, даже если им пользовались! Главное – найти зацепку. Если что-то сломалось или бракованное – это вообще подарок судьбы! Запомните: закон на нашей стороне! Даже если это машина, и ты на ней три года ездила, можешь вернуть ее в автосалон и получить новую или деньги – вот это поворот!
Полезный лайфхак: всегда сохраняйте чеки, гарантийные талоны – это ваши козыри. А ещё изучите закон о защите прав потребителей – там столько интересного! Например, можно вернуть товар, если он просто не подошел по цвету или размеру (в разумных пределах, конечно), если это не относится к технически сложным товарам. И не бойтесь требовать своих законных прав! Ведь мы же заслуживаем только самого лучшего!
Кстати, если товар некачественный, не обязательно дожидаться поломки. Даже если он просто работает хуже, чем обещал производитель, можно требовать замены или возврата денег. А для особо сложных случаев – юрист вам в помощь! Найти его сейчас не проблема.
Какие права есть у продавца?
Как постоянный покупатель, я знаю, что продавец имеет право проверить товар, если я предъявляю претензию. Это логично, ведь продавец должен убедиться в обоснованности моей жалобы. Важно помнить, что эта проверка должна быть проведена в разумные сроки и с соблюдением моих прав как покупателя.
Продавец также вправе провести экспертизу товара, если претензия сложная. Но я как покупатель имею право присутствовать на экспертизе и ознакомиться с её результатами. Если экспертиза проводится независимой организацией, это ещё лучше защищает мои интересы.
Продавец устанавливает гарантийный срок на товар. Это не просто право, а обязанность продавца, регламентированная законом. Гарантийный срок – это период, в течение которого продавец отвечает за качество товара. Если товар сломается в течение гарантийного срока по вине производителя, продавец обязан его отремонтировать или заменить.
Полезно знать: право продавца на проверку и экспертизу товара не должно затягиваться, и результаты проверки/экспертизы должны быть мне предоставлены. Если продавец отказывается это делать, или затягивает процесс, можно обращаться в органы защиты прав потребителей.
Какие права есть у покупателя?
Как опытный обзорщик, я могу сказать, что ваши права как покупателя гораздо обширнее, чем кажется на первый взгляд. Вы имеете право на товар надлежащего качества, то есть соответствующий заявленным характеристикам, без дефектов и скрытых недостатков. Не забывайте, что безопасность товара – это неотъемлемая часть этого права. Продукция не должна представлять опасности для жизни и здоровья.
Право на информацию – это ваша возможность получить полные и достоверные сведения о товаре: состав, свойства, условия эксплуатации, гарантии и т.д. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу – это ваше законное право. Информация об изготовителе, исполнителе или продавце также важна для защиты ваших прав в случае возникновения проблем. Обращайте внимание на маркировку и документы, прилагаемые к товару.
И наконец, право на возмещение вреда – это ваш козырь в случае обнаружения недостатков. Если некачественный товар причинил вам ущерб, вы можете потребовать его компенсации. Это может быть ремонт, замена, снижение цены или возврат денег. Важно помнить, что сроки обращения за защитой ваших прав зависят от конкретной ситуации и вида товара, поэтому не откладывайте обращение к продавцу или в соответствующие инстанции.
Какие права потребителей нарушаются чаще всего?
Чаще всего нарушается право потребителя на полную и достоверную информацию о продавце (исполнителе). Это касается как офлайн-магазинов, так и интернет-торговли. В офлайне это может выражаться в отсутствии необходимых сведений о юридическом лице, месте его нахождения, режиме работы. В онлайн-среде ситуация осложняется: часто отсутствуют контактные данные, юридический адрес, информация об условиях возврата товара, гарантийном сроке, а также важные сведения о самом товаре, которые могут быть искажены или неполны. Как опытный тестировщик товаров, могу добавить, что часто на практике встречаются случаи, когда декларируемые характеристики товара не соответствуют действительности, что является прямым нарушением прав потребителя на информацию. Проверка соответствия информации о товаре его реальным свойствам – это критически важный этап тестирования, показывающий, насколько серьезно продавцы относятся к своим обязательствам. Недостаток информации, ее неточность или искажение не только вводят потребителя в заблуждение, но и затрудняют защиту его прав в случае обнаружения несоответствия товара или услуги заявленным характеристикам.
Неполная информация о продавце, в свою очередь, усложняет процесс возврата товара или предъявления претензий, так как найти ответственного лица становится непросто. Таким образом, право на информацию – это основа защиты всех остальных прав потребителя, и его соблюдение – необходимое условие для честной и прозрачной торговли.
Можно ли получить разницу в цене, если товар подешевел?
В процессе обсуждения с покупателем стоимость товара может измениться. Покупатель имеет право требовать компенсацию разницы в цене. Если товар подорожал, возврат средств должен учитывать новую цену, а если цена снизилась — прежнюю. Это правило защищает интересы обеих сторон и способствует справедливому разрешению споров. При тестировании товаров важно учитывать такие изменения цен, чтобы избежать недоразумений и сохранить доверие клиентов.
Также полезно знать о механизмах отслеживания цен: многие магазины предлагают специальные программы или уведомления о снижении стоимости. Это позволяет покупателям своевременно реагировать на изменения и принимать обоснованные решения о покупке или возврате товара.
Совет для покупателей: следите за акциями и скидками, чтобы не упустить возможность приобрести товар по более выгодной цене даже после покупки.
Что понимают под безопасностью товара?
Покупая новый товар, мы, конечно же, ожидаем, что он будет качественным и безопасным. Но что именно подразумевается под безопасностью? Это не просто отсутствие видимых дефектов. Безопасность товара – это комплексный показатель, определяющий допустимый уровень риска для жизни, здоровья и имущества потребителя при его использовании, хранении, транспортировке и даже утилизации. Производители обязаны соблюдать строгие требования безопасности, это один из важнейших аспектов защиты наших прав.
Например, для электроприборов это означает наличие надежной изоляции, защиты от поражения электрическим током и перегрева. Для пищевых продуктов – соответствие санитарным нормам и отсутствие вредных веществ. Детские игрушки проходят тщательные проверки на безопасность материалов и конструкции, чтобы исключить риск травм. Даже при утилизации товар не должен представлять опасности для окружающей среды.
Обращайте внимание на маркировку и сертификаты безопасности. Они подтверждают, что товар прошел необходимые проверки и соответствует установленным стандартам. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу о безопасности товара, особенно если вы приобретаете сложную технику или продукты, предназначенные для детей или людей с ограниченными возможностями.
Помните, безопасность товара – это не просто рекламный трюк, а важный фактор, влияющий на ваше здоровье и благополучие. Будьте внимательны и выбирайте безопасные товары!
Что подтверждает безопасность продукции?
За безопасность гаджетов и техники отвечают не декларации о соответствии пищевой продукции, как в случае с едой. Здесь всё немного сложнее. Аналогом декларации о соответствии может служить сертификат соответствия, подтверждающий, что устройство прошло испытания и отвечает установленным стандартам безопасности. Например, сертификация по стандартам CE (Европа) или FCC (США) указывает на соответствие требованиям электромагнитной совместимости и безопасности.
Вместо ветеринарного свидетельства в мире техники важны тесты на электромагнитную совместимость, проверки на радиационное излучение, а также тесты на безопасность использования, включающие защиту от поражения электрическим током. Результаты этих проверок часто указываются в технической документации или на сайте производителя.
Государственная регистрация в чистом виде для техники, как правило, отсутствует. Однако, аналогичную роль выполняет регистрация торговой марки и патенты на изобретения, подтверждающие легальность производства и интеллектуальную собственность.
Поэтому, покупая гаджет, обращайте внимание не на «ветеринарные свидетельства», а на наличие сертификатов соответствия международным стандартам, хорошую репутацию производителя и положительные отзывы пользователей. Проверка этих факторов поможет вам убедиться в безопасности выбранного устройства.
Почему на сигареты нельзя делать возврат?
Возврат сигарет невозможен из-за того, что они не входят в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть или обменять. Это прописано в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Как постоянный покупатель, могу добавить, что это связано с гигиеническими соображениями – после покупки сигареты считаются использованным товаром, даже если упаковка не вскрыта. Продавец не может быть уверен в сохранности товара после передачи покупателю, а вопрос проверки целостности упаковки в данном случае практически нерешаем. Также, важно учитывать, что сигареты являются акцизными товарами, и любые операции с возвратом создают дополнительные сложности для учета и налогообложения.
В каком случае покупатель имеет право вернуть товар?
Закон дает вам право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он вам просто не подошел. Это значит, что товар исправен, но, например, форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация оказались не такими, как вы ожидали. Обратите внимание: речь идет именно об обмене на аналогичный товар, а не о возврате денег. Практика показывает, что продавцы часто пытаются уйти от обмена, ссылаясь на различные причины. Поэтому перед покупкой тщательно изучайте товар, задавайте вопросы продавцу и, если есть возможность, проверяйте все характеристики на месте. Не стесняйтесь использовать мерные ленты, примерять одежду и тщательно рассматривать товар на наличие дефектов. Запомните: ваше право на обмен гарантируется законом, и продавцу нельзя отказывать вам без уважительных причин.
Также помните, что на товары могут распространяться дополнительные гарантии продавца, предоставляющие более широкие возможности возврата или обмена. Внимательно читайте гарантийные талоны и информацию на сайте продавца. Не бойтесь отстаивать свои права, но всегда будьте вежливы и корректны в общении с продавцом. Это значительно увеличит ваши шансы на успешный обмен товара.
Какие товары нельзя вернуть в течении 14 дней?
Как постоянный покупатель, могу сказать, что закон о возврате товара в течение 14 дней имеет свои нюансы. Есть категории товаров, которые вообще не подлежат возврату, и это важно знать, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Вот что обычно нельзя вернуть:
- Предметы личной гигиены: Это очевидно – зубные щетки, расчески, парики. Гигиена – превыше всего, и повторная продажа таких вещей невозможна.
- Парфюмерно-косметическая продукция: Тут всё понятно – духи, крема, помады. Проблема в том, что целостность упаковки часто нарушается при пробном использовании.
- Текстильные товары на метраж: Лента, тесьма – их трудно повторно продать в том же виде. Запомните это, прежде чем нарезать ткань.
- Бытовая мебель: Возврат мебели – сложная процедура, часто связанная с логистическими проблемами и повреждениями при транспортировке. Поэтому тщательно выбирайте мебель перед покупкой.
- Растения и животные: Это живые существа, и их состояние сильно зависит от условий содержания. Гарантировать их выживаемость после возврата практически невозможно.
- Ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней: Высокая стоимость и уникальность делают возврат нецелесообразным. К тому же, проверка подлинности может быть затруднительна.
Полезный совет: Перед покупкой всегда проверяйте товар на наличие дефектов. Снимайте видео распаковки – это может помочь при возникновении споров с магазином. Также внимательно изучайте правила возврата конкретного магазина, так как они могут отличаться от общего законодательства.
Можно ли трогать товар в магазине?
Конечно, можно! В магазинах самообслуживания трогать товар – это наше святое право! Это же как развлекательная программа, а не просто покупки! Можно пощупать каждый помидорчик, проверить арбуз на упругость – это же так важно!
Но есть нюансы, о которых многие забывают:
- Хрупкие товары: С фарфоровыми чашечками, конечно, нужно быть поаккуратнее. Разбил – заплатил. Зато как приятно выбирать из всего многообразия!
- Продукты питания: Понюхать, потрогать, оценить – это нормально. Но лизать или кусать — уже перебор. Давайте уважать чужой труд и не портить товар!
- Одежда и обувь: Можно померить, покрутить, оценить посадку. Но не стоит ходить в ней по магазину как в своих вещах!
Кстати, если товар в ужасном состоянии (мятый, помятый, с дефектами), то это вообще повод для скидки! Иногда можно попросить менеджера – а вдруг повезет?
Полезные советы:
- Обращайте внимание на ценники и состав товара.
- Не забудьте про дезинфекцию рук – гигиена прежде всего!
- Если сомневаетесь, спросите продавца – они всегда готовы помочь!
Что делать, если купил товар, а он стал дешевле?
Купили товар, а он подешевел? Это распространенная ситуация, и есть несколько вариантов действий. Прежде всего, помните, что закон не гарантирует вам автоматическую компенсацию разницы в цене. Однако, некоторые магазины практикуют политику снижения цены в течение определенного периода после покупки (например, 14 дней). Уточните эту политику у продавца – она может быть указана на сайте или в чеке. Если такой политики нет, обратитесь к продавцу с письменным заявлением о разнице в цене. Чем подробнее вы опишете ситуацию (дата покупки, наименование товара, артикул, цена покупки и текущая цена, подтверждающие документы), тем лучше. Заявление – это ваш первый шаг к мирному решению. Если продавец отказывает, подготовьте досудебную претензию, где детально изложите все обстоятельства, ссылки на законодательство (Закон о защите прав потребителей), и приложите все необходимые доказательства (чеки, скриншоты с сайта магазина и т.д.). Помните, что настойчивость и грамотно составленные документы значительно повышают ваши шансы на положительный исход. Иногда даже угроза судебного разбирательства помогает добиться справедливости. Перед подачей претензии изучите отзывы других покупателей о работе магазина в подобных ситуациях – это может помочь вам понять, стоит ли начинать процесс возврата средств или лучше смириться с убытками.
Важно также понимать, что не все магазины готовы к компромиссу. Цена на товары может меняться по разным причинам: акции, распродажи, изменение курса валют и т.д. Поэтому, результат будет зависеть от политики конкретного продавца и вашей способности доказать вашу правоту. Перед покупкой рекомендуется сравнивать цены в разных магазинах и учитывать возможные риски.
По какой статье можно вернуть товар?
Короче, вернуть товар можно по двум статьям: 502 Гражданского кодекса РФ и 25 закона «О защите прав потребителей». Это значит, что если купил что-то ненужное, то у тебя есть 14 дней (без дня покупки!), чтобы поменять его на такой же у того же продавца. Важно: это работает только с непродовольственными товарами, которые в идеальном состоянии (без царапин, без использования и т.д.). В общем, надеюсь, этот возврат пройдет гладко! Кстати, учтите, что для возврата могут потребовать чек или подтверждение покупки, так что сохраняйте всё!
Ещё момент: если товар сломался не по твоей вине в гарантийный срок (он обычно указывается в инструкции или гарантийном талоне), то можно требовать ремонта, замены или возврата денег – тут уже другие статьи законов применимы. Не забудьте поискать информацию об этом, если вдруг окажетесь в такой ситуации. В интернете куча полезной инфы, особенно на сайтах Роспотребнадзора!
