Какие товары не подлежат возврату в течении 14 дней?

Закон о защите прав потребителей предоставляет 14-дневный срок на возврат большинства товаров, но есть исключения. Товары личной гигиены, такие как зубные щетки, бритвы или косметические средства, по понятным санитарно-гигиеническим причинам возврату не подлежат. Это связано с невозможностью обеспечить безопасность последующего использования. То же самое касается товаров с нарушенной одноразовой упаковкой – производитель гарантирует качество только в оригинальной, не вскрытой упаковке. Проверьте целостность упаковки при получении!

Обратите внимание на неполную комплектацию. Перед использованием убедитесь, что в наборе присутствуют все заявленные элементы. Отсутствие даже мелких деталей может стать причиной отказа в возврате. Также, возврат невозможен, если товар получил дефекты после приобретения из-за неправильной эксплуатации. Внимательно изучайте инструкцию по применению! Например, залитый водой пылесос, или смартфон с разбитым экраном в результате падения – это ваша ответственность.

Почему Я Не Могу Использовать Свою Учетную Запись EA?

Отдельно стоит упомянуть пылесосы с использованным фильтром. Фильтр – расходный материал, и его использование автоматически делает пылесос бывшим в употреблении. Это важно учитывать при покупке и эксплуатации. Перед покупкой обязательно проверяйте комплектацию и состояние всех компонентов.

Можно ли вернуть товар, если он просто не понравился?

Девочки, расскажу вам секретный лайфхак! Если вещь просто не зацепила, Закон о защите прав потребителей на моей стороне! В течение 14 дней (и день покупки не считается!) я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества. Это значит, что ярлычки должны быть на месте, вещь не должна быть в носке, и все такое. Главное, чтобы это был аналогичный товар, просто другого размера, цвета, фасона – в общем, поменяем туфли на туфли, платье на платье. Супер, правда? Но будьте внимательны, на некоторые товары это правило не распространяется – обычно это написано в законе или в правилах магазина. Так что, перед покупкой, прочитайте внимательно! Запомните, это ваши права!

Важно! Возврат денег – это уже другая история, и тут все зависит от магазина и от того, предусмотрена ли такая возможность. Поэтому уточняйте у продавца сразу, чтобы не было потом мучений.

Что делать, если продавец отказывается принять товар обратно?

Отказ продавца принять товар обратно – ситуация, к сожалению, нередкая. Ключ к успеху – доказательство, что брак возник не по вашей вине. Продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счёт. Это ваш козырь.

Что делать?

• Зафиксируйте всё: Сделайте подробные фотографии и видео товара с дефектом, упаковки, чека и других подтверждающих покупку документов. Чем больше доказательств, тем лучше. Даже маленькие детали могут сыграть важную роль.
• Напишите претензию: Официально изложите ситуацию, указав дату покупки, номер чека, суть дефекта и требование о проведении экспертизы. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении – это подтвердит факт обращения.
• Экспертиза: Настаивайте на участии в экспертизе. Ваше присутствие позволит контролировать процесс и избежать возможных манипуляций. Записывайте ход экспертизы, делайте фотографии. Результаты экспертизы – ваш главный аргумент.
• Выбор экспертной организации: Если продавец предлагает «своих» экспертов, поинтересуйтесь их независимостью и аккредитацией. В идеале, вы можете предложить свою независимую экспертную организацию, но продавец не обязан с этим согласиться.
• Способы решения: В зависимости от результатов экспертизы, у вас есть несколько вариантов: возврат денег, замена товара, ремонт. Если продавец отказывается исполнять решение экспертизы, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Полезные советы:

• Храните все документы, связанные с покупкой и экспертизой, в течение гарантийного срока и более длительного периода (на всякий случай).
• Изучите закон о защите прав потребителей. Знание своих прав – ваш лучший союзник.
• Не стесняйтесь обращаться за помощью к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Что делать, если продавец не хочет принимать товар обратно?

Отказ продавца принять обратно некачественный товар – распространенная, к сожалению, ситуация. Прежде чем обращаться в суд, документально зафиксируйте все этапы взаимодействия с продавцом: сохраните чеки, гарантийный талон, переписку (скриншоты), видео- и фотоматериалы, подтверждающие дефект товара. Это ключевые доказательства вашей правоты в суде.

Важно: не спешите выбрасывать товар! Экспертиза, которая может потребоваться в суде, проводится именно с исходным образцом. Обязательно отправьте продавцу претензию в письменной форме (заказным письмом с уведомлением о вручении) – это формальная процедура, которая обязательна перед обращением в суд. В претензии четко опишите проблему, укажите требования (возврат денег или замена) и дайте продавцу разумный срок для ответа.

Если внесудебное урегулирование не принесло результатов, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Приложите к нему все собранные доказательства. Стоимость иска будет зависеть от цены товара и может быть значительно выше стоимости самого товара из-за судебных издержек. Помните, суд — это долгий и затратный процесс, но ваше право на защиту потребительских прав гарантировано законом.

Обращение в общественные организации по защите прав потребителей может существенно упростить процесс досудебного урегулирования и повысить шансы на успешное разрешение конфликта без суда. Они помогут правильно оформить претензию и предоставят консультации.

В каком случае могут отказать в возврате?

Возврат онлайн-заказа – дело тонкое! Может быть отказ, если товар явно был в использовании: царапины, потертости – все это заметят. Важно сохранить товарный вид – как будто вы его только что распаковали.

Что критично:

• Поврежденные пломбы или ярлыки – это прямая дорога к отказу.
• Измененные потребительские свойства товара – например, если вы использовали косметику или съели часть продуктов.

И самое важное: чек! Без чека или другого подтверждения покупки (например, скриншота из истории заказов) шансы на возврат резко падают. Поэтому, храните все документы! Скриншоты – тоже документы. Даже электронная почта с подтверждением покупки может помочь.

Полезный совет: перед покупкой внимательно читайте описание товара и политику возврата магазина. Некоторые магазины имеют более строгие правила, чем другие. Иногда можно вернуть только часть денег, если товар был использован частично, но не утратил своих основных свойств.

• Проверяйте посылку при получении! Если товар поврежден, составляйте акт повреждения в присутствии курьера.
• Фотографируйте все! Упаковка, товар, повреждения (если они есть). Это надежный способ задокументировать состояние товара.

В каком случае не делают возврат?

Возврат товара – вопрос, волнующий многих покупателей. Не все знают, что существует ряд исключений. Законодательство определяет перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. В него входят, например, изделия из драгоценных металлов (золото, платина, серебро), а также товары, тесно контактирующие с кожей: чулочно-носочные изделия, постельное и нательное белье. В этот список также входят парфюмерно-косметические товары. Это связано с гигиеническими нормами и сложностью проверки их целостности после покупки. Обратите внимание: даже для товаров, подлежащих возврату, необходимо соблюдать ряд условий, таких как сохранение товарного вида и потребительских свойств, наличие чека и упаковки. Перед покупкой тщательно осматривайте товар, чтобы избежать проблем с возвратом.

Важно помнить: производители часто предоставляют свои гарантии и расширенные программы возврата, которые могут выходить за рамки законодательных норм. Поэтому всегда изучайте условия гарантии и возврата, предоставляемые конкретным магазином или производителем. Информация о возврате может быть указана на этикетке товара, в гарантийном талоне или на сайте продавца.

На каком основании можно вернуть товар в магазин?

Вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в магазин возможно, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и есть подтверждение покупки (товарный или кассовый чек, или другой документ). Важно понимать, что «надлежащее качество» означает соответствие товара заявленным характеристикам и отсутствие дефектов. Зачастую проблемой становится определение «не был в употреблении». Например, проверка работы электроники, примеривание одежды дома (при условии сохранения гигиенических свойств) или распаковка товара для ознакомления с комплектацией – это не всегда считается использованием. Однако, каждый случай индивидуален, и магазин может отказать в возврате, если посчитает, что товар был использован ненадлежащим образом. В подобных спорных ситуациях полезно обратиться к закону «О защите прав потребителей». Также, обратите внимание: некоторые категории товаров, например, интимные товары или товары личной гигиены, возврату не подлежат по санитарным соображениям. И помните, наличие чека значительно увеличивает ваши шансы на успешный возврат.

Мой опыт тестирования товаров показывает: четкое понимание состояния товара перед возвратом – это ключевой фактор. Сфотографируйте товар до покупки и после распаковки. Зафиксируйте всё в соответствующем документе. Это поможет доказать сохранение товарного вида и отсутствие дефектов, возникших не по вашей вине.

Важно также помнить, что срок возврата товара надлежащего качества ограничен (обычно 14 дней, но это может варьироваться в зависимости от магазина и законодательства конкретного региона). Проверьте правила магазина перед покупкой.

В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?

Закон о защите прав потребителей дает продавцу право отказать в возврате или обмене непродовольственного товара надлежащего качества. Ключевой момент – сохранение товарного вида, потребительских свойств, а также целостности упаковки и маркировки.

Что это значит на практике?

• Товарный вид: Товар не должен быть поврежден, испачкан, иметь следы использования. Даже незначительные царапины могут стать поводом для отказа.
• Потребительские свойства: Товар должен полностью соответствовать заявленным характеристикам и выполнять свои функции. Если вы использовали товар, даже частично, возврат маловероятен.
• Целостность упаковки и маркировки: Это самый важный аспект. Сохранность оригинальной упаковки, этикеток, пломб, ярлыков, стикеров – обязательное условие. Отсутствие или повреждение этих элементов – прямой путь к отказу. Важно понимать, что «скрытая» пломба, которая нарушается при вскрытии упаковки, также является важным фактором.

Полезные советы:

• Внимательно осматривайте товар перед покупкой. Проверяйте комплектацию, наличие всех необходимых элементов и целостность упаковки.
• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку: чек, гарантийный талон.
• Если есть сомнения, лучше сразу же проверить товар на месте покупки.
• При возникновении споров, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и требуйте письменного обоснования отказа.

Важно помнить: даже при соблюдении всех условий, продавец может отказать в возврате, если товар входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (например, некоторые виды нижнего белья, парфюмерии и косметики). Этот перечень установлен законом.

Какие товары нельзя вернуть в течении 14 дней?

Закон о защите прав потребителей дает нам 14 дней на возврат большинства товаров, но есть исключения. Обратите внимание: не подлежат возврату или обмену предметы личной гигиены, такие как зубные щетки, парики и расчески – из соображений гигиены, разумеется. То же самое относится к парфюмерии и косметике: пробники – да, а полноценные флаконы – нет.

Также возврату не подлежат ткани, продаваемые на метраж (ленты, тесьма) – сложно обеспечить их повторную продажу в первозданном виде. Крупногабаритные покупки, такие как мебель, также обычно исключаются из возможности возврата из-за сложности логистики и возможных повреждений при транспортировке. Понятно, что живые растения и животные – это товар специфический, возврат которого практически невозможен.

Наконец, ювелирные украшения и изделия из драгоценных металлов и камней не подлежат возврату, поскольку их стоимость и ценность требуют дополнительной экспертизы при возникновении спорных ситуаций. Перед покупкой любых из этих товаров тщательно проверяйте их качество и соответствие вашим ожиданиям, так как возможность возврата, как правило, исключена.

Можно ли вернуть товар, если просто передумал?

Закон о защите прав потребителей дает вам право вернуть товар надлежащего качества, если вы просто передумали его использовать. Это значит, что вы можете обменять покупку на другую или получить обратно свои деньги. Однако, есть важная оговорка: товар должен быть в идеально новом состоянии – с сохранением всех этикеток, пломб и упаковки. Любое использование, даже незначительное, аннулирует возможность возврата. Практика возврата товара без объяснения причин варьируется от магазина к магазину. Некоторые магазины имеют собственную более лояльную политику возврата, чем та, что прописана в законе, предлагая, например, более длительный срок возврата или возможность возврата товаров с незначительными следами использования. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с политикой возврата конкретного магазина. Запомните: идеальное состояние товара – ключевой фактор успешного возврата. Это включает в себя не только отсутствие повреждений, но и наличие всех комплектующих и документов.

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?

Закон защищает ваши права потребителя, позволяя отказаться от покупки практически без последствий. Вы можете вернуть товар в магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения заказа. Это касается любых покупок, сделанных онлайн или в офлайн-магазине.

Однако, есть нюанс. Если интернет-магазин не предоставил вам надлежащим образом оформленную информацию о возврате товара, соответствующую законодательству, ваш срок увеличивается до трех месяцев! Это существенно расширяет ваши возможности.

Обратите внимание на следующие важные моменты:

• Срок отсчитывается с момента получения товара, а не с момента оформления заказа.
• Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был получен, со всеми бирками и упаковкой.
• Некоторые категории товаров могут иметь исключения (например, товары личной гигиены). Ознакомьтесь с правилами магазина.

Перед возвратом товара обязательно изучите правила возврата конкретного магазина. Они могут содержать дополнительную информацию о процедуре возврата, необходимых документах и условиях компенсации.

В случае возникновения споров, всегда можно обратиться в организацию по защите прав потребителей.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Конечно, можно! Закон на нашей стороне. Если товар качественный, но просто не подошел (размер, цвет, фасон – неважно что), его можно обменять на аналогичный. Это касается непродовольственных товаров.

Важно помнить несколько нюансов:

• Товар должен быть в товарном виде: с бирками, этикетками, в оригинальной упаковке. Помятую коробку или потертый товар могут не принять.
• У вас должен быть чек или другой документ, подтверждающий покупку. Без него шансы на обмен значительно снижаются. Помните про кассовый чек, карточку покупателя, данные онлайн-заказа – все, что может помочь подтвердить приобретение в этом магазине.
• Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки (исключение составляют некоторые товары, например, техника, – там свои сроки возврата по гарантии). Проверьте это уточнив на месте.
• Магазин не обязан обменивать товар, если он относится к категории товаров, не подлежащих обмену, например, нижнее белье, парфюмерия. С полным списком таких товаров можно ознакомиться в Законе о защите прав потребителей.

Полезный совет: Перед покупкой внимательно осмотрите товар, проверьте размер, цвет и все характеристики. Если есть сомнения – лучше уточните у продавца-консультанта.

Мой опыт показывает, что большинство крупных магазинов лояльно относятся к обмену, если вы вежливы и предоставляете все необходимые документы. Однако, всегда лучше знать свои права и быть готовым отстоять их.

В каком случае я имею право вернуть товар?

Короче, чтобы вернуть товар, он должен быть как новенький: не юзанный, все этикетки и пломбы на месте, свойства товара – как будто только с полки. Важно сохранить чек или скрин оплаты – это доказательство покупки именно у этого магазина.

Важные нюансы:

• Запомни, есть товары, которые вообще нельзя вернуть (например, нижнее белье, парфюмерия, некоторые продукты). Проверь список исключений на сайте магазина.
• Обычно есть ограничение по времени возврата – например, 14 дней с момента покупки. Не тяни!
• Убедись, что магазин предоставляет возврат вообще. Некоторые работают только по обмену или ремонту.

Как увеличить шансы на возврат:

• Снимай видео распаковки посылки. Если товар пришел бракованный – видео станет железобетонным доказательством.
• Проверяй товар сразу после получения. Не жди недели, чтобы обнаружить дефект.
• Сразу свяжись с продавцом, если что-то не так. Чем раньше, тем проще решить вопрос.

Как грамотно отказаться от покупки товара?

Отказаться от покупки гаджета – дело обычное. Главное – сделать это грамотно, чтобы не испортить отношения с продавцом и не потерять возможность вернуться в этот магазин в будущем. Вежливость – ваш главный козырь. Даже если вам предлагают не совсем то, что вы искали, или цена кажется завышенной, сохраняйте спокойствие и профессиональный тон. Помните, что продавцы тоже люди и позитивное общение всегда предпочтительнее.

Обязательно объясните причину отказа. Например: «Спасибо за предложение, но характеристики этого смартфона не совсем подходят под мои нужды – мне необходима более емкая батарея». Или: «Этот ноутбук выглядит отлично, но я нашел похожую модель по более выгодной цене в другом месте». Конкретика всегда лучше общих фраз типа «мне не понравилось».

Иногда полезно предложить альтернативный вариант. Например: «Может быть, у вас есть что-то подобное, но с другим процессором?». Это показывает, что вы заинтересованы в покупке, просто ищите оптимальный вариант. Также можно порекомендовать конкретную модель из ассортимента магазина, если вы её знаете.

Если вы нашли лучшее предложение у конкурентов, не нужно скрывать это. Можно вежливо сказать: «Спасибо, но я уже нашел нужную модель в другом магазине по более привлекательной цене». Это честно и не выглядит как манипуляция.

Важно помнить о тонкостях технического рынка. Например, если вы отказываетесь от высокопроизводительного гаджета из-за высокой цены, объясните, что планируете приобрести его позже, когда цена снизится или появятся более выгодные предложения. Это позволит продавцу запомнить вас как потенциального клиента.

В случае с сложной техникой, например, домашним кинотеатром или профессиональной камерой, подробно опишите свои потребности и почему предложенный вариант не подходит под ваши задачи. Возможно, консультант поможет вам найти более подходящую модель из имеющегося ассортимента.

Как вежливо отказаться от товара?

Отказываясь от онлайн-товара, главное – вежливость. Спасибо – это мастхэв! Даже если вещь не подошла, простое «спасибо за предложение» смягчит ситуацию. Помните, продавец вложил усилия в предложение товара.

Полезные советы для отказа:

• Будьте конкретны (но вежливо): Вместо «не понравилось», напишите, что именно не подошло (например, «цвет оказался темнее, чем на фото» или «размер не соответствует заявленному»). Это поможет продавцу улучшить сервис.
• Используйте нейтральный язык: Избегайте негативных оценок. Вместо «это ужасно», лучше «к сожалению, это не совсем то, что я искала».
• Помните о времени: Чем быстрее вы ответите на предложение, тем лучше. Затягивание создает неудобства.

Если товар пришел поврежденный или не соответствует описанию, сообщите об этом максимально подробно, приложив фото/видео. В таком случае, отказ – ваше законное право, и продавец, скорее всего, пойдет вам навстречу.

• Проверьте политику возврата: Перед покупкой ознакомьтесь с условиями возврата и обмена товара. Это сэкономит время и нервы.
• Сохраняйте переписку: Всегда сохраняйте копии переписки с продавцом, это поможет при возникновении спорных ситуаций.

Можно ли оформить возврат оплаченного товара?

Задумались о возврате купленного гаджета? В течение 14 дней вы можете вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он вам не подошел. Это касается смартфонов, планшетов, наушников – всего, что не относится к категории продуктов питания.

Важно! Существуют исключения. К ним относятся, например, смарт-часы с индивидуальной настройкой, устройства с поврежденной упаковкой или следами использования. Перед покупкой внимательно изучайте условия возврата конкретного магазина. Некоторые магазины электроники предлагают более длительные сроки возврата или более лояльные условия.

Если вы оплачивали покупку наличными, деньги вам вернут сразу. При оплате картой возврат может занять несколько дней, в зависимости от политики банка и магазина. В случае оплаты через электронные системы, срок возврата также может варьироваться.

Полезный совет: Перед возвратом товара сохраняйте все документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон), а также оригинальную упаковку и комплектацию. Это значительно упростит процесс возврата и исключит возможные споры.

Обратите внимание! По закону, продавец имеет право отказать в возврате товара, если он имеет явные признаки использования или повреждения, не соответствующие тем, которые были при передаче товара покупателю. Поэтому бережно обращайтесь с приобретенной техникой до принятия окончательного решения.

В каких случаях покупатель не может вернуть товар?

Возврат техники, в отличие от продуктов или косметики, регулируется другими правилами. Однако, есть нюансы. Например, возврат сложной электроники, такой как смартфоны, планшеты или ноутбуки, часто усложняется, если вы повредили товар или нарушили условия гарантии. Проблемы с возвратом могут возникнуть из-за неаккуратного обращения: царапин на экране, поврежденной упаковке или отсутствия комплектующих. Важно сохранять все документы, подтверждающие покупку, и бережно относиться к товару. Помните, что у товара может быть истекший гарантийный срок, и в этом случае производитель или магазин могут отказать в ремонте или возврате средств.

Гарантийный ремонт – это отдельная история. Даже если у вас есть гарантия, магазин вправе отказать в ремонте, если поломка произошла по вашей вине. Например, если вы уронили телефон или залили его водой. Поэтому внимательно изучайте гарантийные условия перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Некоторые производители предлагают расширенные гарантии за дополнительную плату, что может быть разумным решением при покупке дорогой техники. Обращайте внимание на то, что правила возврата у разных магазинов могут отличаться, поэтому перед покупкой лучше уточните условия возврата товара надлежащего качества.

В целом, возврат техники – это процесс, требующий внимательности и знания своих прав. Сохраняйте чеки, гарантийные талоны и упаковку, и будете защищены от проблем.

Можно ли отказаться от уже оплаченного товара?

Короче, пока товар тебе не привезли, можешь отказаться хоть за минуту до доставки – без проблем! А если уже забрал, то есть целых 7 дней на передумывание. Но есть подвох: если вещь идеальная (надлежащего качества) и сделана специально для тебя (индивидуальные свойства), типа гравировка или шьется на заказ, то вернуть её будет сложновато. Например, заказной торт или одежда по индивидуальным меркам – возврат маловероятен.

Важно! В законе обычно прописано, что товар должен быть в том же виде, что и при получении: без повреждений, в оригинальной упаковке, с бирками. Поэтому, прежде чем распаковывать, хорошенько подумай! Иногда магазин может брать комиссию за возврат – уточняй это на сайте или у продавца.

Еще момент: бывает, что отказ от товара регулируется внутренними правилами магазина – прочитай их перед покупкой. Там могут быть исключения из 7-дневного правила.

Можно ли по закону сделать возврат товара?

Закон дает вам право вернуть или обменять купленный гаджет в течение 14 календарных дней с момента покупки (день покупки не считается). Это касается практически любых магазинов электроники и техники. Важно помнить, что товар должен быть в надлежащем состоянии, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и упаковки. Фактически, вы должны вернуть его в том виде, в каком его получили.

Однако, есть нюансы. Например, некоторые категории товаров, такие как программное обеспечение, могут иметь исключения из этого правила. Внимательно читайте договор купли-продажи и условия возврата, которые вам предоставил магазин. В случае брака, срок возврата может быть значительно больше, а процедура – проще. Обязательно сохраняйте чек, гарантийный талон и коробку от покупки – это ваши основные доказательства в случае споров.

Перед возвратом товара рекомендуем ознакомиться с политикой возврата конкретного магазина, поскольку она может содержать дополнительные условия. Например, магазин может потребовать предварительного обращения в службу поддержки или заполнения специальной формы. Не забудьте убедиться, что у вас есть все необходимые документы для оформления возврата, чтобы избежать задержек.

Если магазин отказывается принимать возврат, ссылаясь на несоответствие товара вашим ожиданиям (например, гаджет оказался не таким мощным, как вы думали), то помните, что это не всегда законно. Право на возврат в течение 14 дней гарантируется законом, но в случае с несоответствием товара ожиданиям, ситуация может быть сложнее и потребует детального изучения ваших прав потребителя.

Какие купленные товары не подлежат возврату?

О, ужас! Значит, провода, кабели и прочая кабельная мелочь, отрезанная под мой размер – это навсегда! Никаких возвратов, даже если перепутала длину и теперь у меня лишние 10 метров висят!

И программное обеспечение! Купила игру, поиграла пять минут – скучно! Нет, возвращать бесполезно. Активировала – и прощай, денежки. Даже если программа глючит и вылетает каждые пять секунд.

А всякие штучки в блистерах, пломбы, плёнки… Вскрыла – всё! Даже если по ошибке купила не тот оттенок помады или не тот размер батареек. Запомните, шопоголики! Перед покупкой всё тщательно проверяем, чтобы потом не плакать. Лучше лишний раз спросить продавца и проверить товар прямо в магазине!

Кстати, интересный момент: часто в законе говорится не только о вскрытой упаковке, но и о поврежденной. Так что если товар пришёл с царапиной или вмятиной, возможно, его можно будет вернуть. Фотографируйте всё при получении посылки, это важно!